Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 62win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa nền tảng 62win (vận hành tại địa chỉ https://62win.tech) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà 62win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc và được xem là một hợp đồng điện tử hợp lệ giữa 62win và người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử. Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng song song cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 62win. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 62win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 62win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 62win.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 62win. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động của mình trên nền tảng.

Người dùng đồng ý cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản tại 62win. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Các thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán. 62win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ tài khoản ngân hàng) theo quy trình KYC bắt buộc.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 62win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 62win qua kênh hỗ trợ 24/7.

62win hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 62win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các trò chơi tại 62win — bao gồm Casino trực tuyến, Baccarat, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Cá Cược Thể Thao — đều vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập định kỳ. Điều này đảm bảo tính công bằng tuyệt đối và không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía nhà vận hành.

Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước đó. Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính may rủi và 62win không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, 62win sẽ xử lý theo một trong hai phương thức: (1) hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng, hoặc (2) tiếp tục ván chơi từ trạng thái lưu cuối nếu hệ thống cho phép. Quyết định của 62win trong các trường hợp sự cố là quyết định cuối cùng.

62win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, nạp tiền lần đầu và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• 62win có quyền huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động hoặc thực hiện chuỗi giao dịch bất thường nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn thành đủ điều kiện.
• 62win có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 62win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh tổ chức trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sở hữu, vận hành hoặc tham gia sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 62win cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 62win khi phát hiện sự cố kỹ thuật.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe doạ người dùng khác hay nhân viên 62win qua bất kỳ kênh nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 62win cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

62win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hoá SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA).

62win chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 62win không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng đồng ý rõ ràng.

Để biết thêm chi tiết về cách 62win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

62win cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả trò chơi, tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ, hay sự phù hợp với mục đích cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 62win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ dữ liệu tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn thứ ba không phải 62win.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 62win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 62win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký.

62win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạ m, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Đối với người dùng muốn tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm, 62win cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

62win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 62win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 62win, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 62win.tech
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Telegram: @62win_official
• Zalo: 62win.support

62win cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu là tiếng Việt; trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.