Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 62win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 62win (vận hành tại địa chỉ https://62win.tech) thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 62win, bao gồm toàn bộ các dịch vụ: Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Đá gà, Nổ hũ, Rồng Hổ và các trò chơi giải trí trực tuyến liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 62win.tech từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà nền tảng có hoạt động. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản mới nhất.

Chính sách này được áp dụng song song cùng Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 62win. Nếu có mâu thuẫn giữa các tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

62win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (dùng cho quy trình xác minh KYC).

b) Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động.
• Tài khoản mạng xã hội (Zalo, Telegram) nếu người dùng tự cung cấp qua kênh hỗ trợ.

c) Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng và số tài khoản (chỉ 4 chữ số cuối được lưu trữ trực tiếp).
• Tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã liên kết.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.

d) Dữ liệu hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử trò chơi, kết quả cá cược và thời gian hoạt động.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Nhật ký truy cập (access logs) và hành vi điều hướng trên website.

62win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm khác theo quy định tại Điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để nâng cao trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 62win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 62win thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã thống nhất.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và quản lý hoạt động kinh doanh có điều kiện.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

62win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với 62win.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng kỹ thuật cho 62win có thể nhận một số dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 62win có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm cơ quan điều tra, toà án và các cơ quan quản lý tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của 62win và người dùng khác.

62win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 62win được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ đầy đủ xác thực hai lớp cho tài khoản người dùng, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7, với đội ngũ bảo mật phản ứng sự cố thường trực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được uỷ quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào từng nhóm dữ liệu, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

62win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tags) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và phương thức giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm phân tích hiệu suất và cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, chống giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng 62win. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie, tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 62win đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được thu thập, mục đích sử dụng và đối tượng tiếp nhận dữ liệu đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu 62win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc việc xử lý không còn cơ sở pháp lý — ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý trái pháp luật, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Dịch vụ của 62win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản đều yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm loại trừ người chưa đủ tuổi tham gia nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, 62win sẽ ngay lập tức khoá tài khoản đó, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 62win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp. Tham khảo thêm các công cụ kiểm soát việc chơi game tại trang Chơi có trách nhiệm.

62win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thay đổi công nghệ hoặc thay đổi trong cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 62win sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang chính sách này.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được công bố tại địa chỉ https://62win.tech/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 62win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc)
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 62win.tech
• Telegram: @62win_official
• Zalo: 62win.support

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu là tiếng Việt. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến việc giải thích Chính sách này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.